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En Alpe Store, preparamos el paquete en el mismo día en el que recibamos la confirmación del pago en nuestro sistema, siempre y cuando esta confirmación se produzca antes de las 12:00 p.m. hora peninsular de lunes a viernes. De no ser así, la preparación se realizará el día hábil siguiente al de la confirmación del pago. ¡Pronto podrás disfrutar de tu compra!

En ALPESTORE te damos un plazo de 30 días para hacer tu devolución.

Conéctate a tu cuenta y en el apartado "Cambios y devoluciones"; aparecerá una lista de todos los pedidos efectuados susceptibles de cambios o devoluciones (realizados en los últimos 30 días).

En el campo de "Acciones" selecciona la opción que desees:

- Devolución del producto.

- Cambio de producto, por otra talla del mismo modelo.

*Si deseas cambiar el producto por otro modelo deberás hacer una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido.

Del resto ya nos encargamos nosotros.

Recibirás, por correo electrónico, las instrucciones para completar el cambio/devolución de tu pedido.

Para mayor información dirígete al apartado "Mi mercancía devuelta" de nuestra web.

El seguimiento de las instrucciones solicitadas no es indispensable para el ejercicio de tus derechos, sin embargo nos ayuda a conseguir una tramitación rápida y sencilla.

Usa nuestra guía de tallas siguiendo las instrucciones y conoce tu verdadera talla.