Las partes que se vinculan a través de estas condiciones son Alpe Sport, S.L., con número de identificación fiscal ES-B45397361, domiciliada en Camino del Monte s/n, 45513 - Santa Cruz de Retamar, Toledo, España, teléfono (+34) 925 79 49 53, e-mail: alpestore@alpeteam.com, inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, Tomo 752, Folio 140, Hoja Número TO-11259, en adelante, ALPESTORE, y el usuario que cumplimente en todas sus partes el formulario de registro, en adelante, USUARIO.

Por favor, lea atentamente las siguientes normas que regulan los servicios que ofrecemos en ALPESTORE. Las presentes condiciones deben ser aceptadas previamente para adquirir los productos de ALPESTORE.

El web site www.alpestore.com, ha sido creado por ALPESTORE con carácter informativo y para uso personal. Accediendo a este web site acepta los siguientes términos y condiciones. El acceso y navegación en este web site supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.

Alpe Sport S.L. 2017© Todos los derechos reservados

Pueden acceder a nuestros servicios y comprar nuestros productos las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar, que se hayan registrado correctamente cumplimentando el formulario de registro en el apartado correspondiente.

Los datos que deben incorporarse al formulario deberán ser íntegros y veraces, reservándose ALPESTORE el derecho a no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito.

La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del USUARIO.

Los usuarios debidamente registrados pueden comprar vía internet en el sitio de ALPESTORE, www.alpestore.com, por los medios y formas establecidos las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Los precios exhibidos son los finales en Euros (EUR) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y precio. Así mismo, todo pedido requiere la aceptación de cantidades, precios, descripciones, forma de envío y forma de pago de los productos disponibles para la venta que se soliciten por el USUARIO.

ALPESTORE se compromete a expedir los productos solicitados a través de su página en internet en función de la disponibilidad de productos en stock. En caso de indisponibilidad de productos, ALPESTORE se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente y el pedido será cancelado y el importe correspondiente será reembolsado por el mismo medio usado por el USUARIO en el pago.

Los medios de pago admitidos en ALPESTORE serán:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal
  • Pago Contra reembolso, al que se aplica un recargo del 3%, con un mínimo de 5,00 EUR, sobre el importe total del pedido.
  • No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

ALPESTORE utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web www.alpestore.com. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

ALPESTORE hace envíos únicamente en España peninsular e Islas Baleares.
La preparación del paquete en nuestros almacenes se hará el mismo día en el que recibamos la confirmación del pago en nuestro sistema, siempre y cuando esta confirmación se produzca antes de las 12:00 p.m. hora peninsular de lunes a viernes. De no ser así, la preparación se realizará el día hábil siguiente al de la confirmación del pago.

El coste de envío, así como de las devoluciones, serán gratuitos y responsabilidad de ALPESTORE.

La entrega se hará a la dirección que el USUARIO haya indicado para este efecto a través del servicio de paquetería que ALPESTORE estime más oportuno. En caso de ausencia, el servicio de paquetería dejará un aviso en el que el USUARIO encontrará un teléfono de contacto para coordinar la entrega. En caso de que no se produzca este contacto, el servicio de paquetería pasará nuevamente a la dirección mencionada 2 veces más.

Todo paquete será recepcionado con una firma del USUARIO o CLIENTE.

Será responsabilidad del USUARIO o CLIENTE cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el USUARIO o CLIENTE no debe recibirlo, notificándolo de inmediato a ALPESTORE por teléfono o e-mail.

El USUARIO o CONSUMIDOR, dispone de un tiempo legal de 14 días desde la fecha de recepción de los productos para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos por los cuales lo hace ya que cuenta con el derecho de probar los productos como lo haría si se encontrase en un establecimiento mercantil.

ALPESTORE prolonga este plazo otorgando 30 días naturales contados a partir de la recepción del producto para cambios y/o devoluciones, siempre y cuando se cumplan los requisitos que se indican a continuación.

Las modalidades del ejercicio de este derecho de retractación son las mencionadas en el párrafo "Condiciones de cambio, devolución y reembolso".

  • El transporte de los productos para las devoluciones y cambios son a cargo de ALPESTORE.
  • Los costes de envío por desistimiento, cambios y devoluciones serán responsabilidad de ALPESTORE
  • Los cambios y devoluciones deberán gestionarse a través del apartado "Mi cuenta" al cual se accederá con el nombre de usuario y contraseña según el proceso indicado en el párrafo "Proceso para la solicitud de cambio y/o devolución".
  • Los cambios y devoluciones deberán gestionarse vía los medios de transporte que ALPESTORE ofrece de modo que el paquete llegue correctamente a nuestros almacenes en Santa Cruz de Retamar (Toledo). Si el USUARIO o CLIENTE devuelve el paquete por medio de otro transportista, ALPESTORE se libera de toda responsabilidad en caso de pérdida, robo o deterioro del paquete y no se compromete a efectuar el reembolso o reenvío del mismo.
  • El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su embalaje original. ALPESTORE se reserva el derecho de no admitir el cambio o devolución de los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
  • Si el producto es apto para su devolución según las condiciones antes expresadas, el importe de la compra será reintegrado al USUARIO o CLIENTE bajo la misma modalidad utilizada para el pago a la mayor brevedad posible
  • Si el producto es apto para ser objeto de cambio, ALPESTORE procederá al mismo, cambiando el producto por el nuevo escogido.
  • En el caso de que el nuevo producto tenga un importe más elevado, el USUARIO o CLIENTE abonará la diferencia de precio a través de uno de los medios de pago reconocidos por ALPESTORE
  • Si el producto escogido tiene un menor valor, ALPESTORE reembolsará la diferencia a través del medio de pago utilizado para la compra.
  • En caso de devolución, los gastos de envío Contra Reembolso, no se abonarán.
  • En caso de recepción de una devolución, cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o los productos no respeten las condiciones de devolución anteriormente mencionadas, ALPESTORE se reserva el derecho a ejercer las acciones necesarias para recibir la recuperación del importe.
  • En caso de producto defectuoso, el vendedor, en este caso ALPESTORE, deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CONSUMIDOR y USUARIO. El vendedor, en este caso ALPESTORE, responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El CONSUMIDOR y USUARIO deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella
  • A continuación se indica, en el marco del derecho que tiene el USUARIO o CONSUMIDOR a la devolución de un producto, el proceso a seguir para tramitar las solicitudes de devolución y/o cambio en ALPESTORE.
    • Conéctese a su cuenta y diríjase al apartado "Historial de pedidos y envíos"; aparecerá una lista de todos los pedidos efectuados,
    • Haga clic en el número de pedido en el que desea hacer un cambio o una devolución, a continuación seleccione el/los artículo/s en cuestión haciendo clic sobre la casilla que aparece a la izquierda de la referencia.
    • Indique el motivo de la devolución en el apartado destinado a tal fin, y si se trata de un cambio, especifique claramente el artículo por el que lo desea cambiar
    • Por último deberá validar haciendo clic en el botón "Solicitar Devolución y/o Cambio"
    • Una vez su solicitud de devolución y/o cambio sea atendida en ALPESTORE, recibirá por mail las instrucciones para gestionar el cambio/devolución de su paquete
    • Para mayor información diríjase al apartado "Mis devoluciones" de nuestra web.
    • El seguimiento de las instrucciones solicitadas no es indispensable para el ejercicio de sus derechos, sin embargo nos ayuda a conseguir una tramitación rápida y sencilla.

ALPESTORE no se responsabiliza de que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a faltas de resolución, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
ALPESTORE aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir.

ALPESTORE actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causa tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido.

ALPESTORE se exime de cualquier fallo técnico que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet o por falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras que impidan disponer del servicio.

ALPESTORE pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causa que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

ALPESTORE se reserva el derecho de no admitir el registro de determinados USUARIOS, sin mediar motivo alguno. Asimismo, ALPESTORE se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un USUARIO o CLIENTE con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo.

ALPESTORE se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación.

ALPESTORE se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el USUARIO o CLIENTE y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de la cuenta bancaria o de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el USUARIO o CLIENTE no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior.

ALPESTORE se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que ALPESTORE o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a ALPESTORE detecten cualquier anomalía o sospechen que un USUARIO esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, ALPESTORE se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos USUARIOS que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, ALPESTORE declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar y registro y proceder en este web site.

ALPESTORE se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el USUARIO o CLIENTE pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el USUARIO o CLIENTE debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el USUARIO o CLIENTE.

Para cualquier pregunta o sugerencia contacta a nuestro Departamento de Atención al Cliente en horario de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00 en el número: 925 79 49 53  o por e-mail a alpestore@alpeteam.com

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Alpe Sport, S.L. o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

ALPESTORE se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones y términos de uso de esta página.

Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente.

La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página.

Las ventas están dirigidas exclusivamente a mayores de 18 años, por lo que cualquier participación en dichas ventas está terminantemente prohibida para aquellos usuarios que no cumplan con este requisito o con los requisitos establecidos en las correspondientes condiciones generales.

ALPESTORE realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta página.

ALPESTORE no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en esta página.

Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas de éste web site o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación, sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que ALPESTORE recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el web site incorpore, que confirmen los datos que resulten de interés esencial para ellos a través de los cauces de comunicación personal, telefónica o por mail que se proporcionan en estas mismas páginas y en los medios de comunicación y que en ningún caso adopten decisiones basadas única o especialmente en la información del web site o de las campañas promocionales publicadas en esta página o de terceros.

Todas la información publicada por ALPESTORE en cualquier soporte publicitario, propio o de terceros, especialmente los referentes a banners, comunicaciones electrónicas por e-mail, o cualquier otro, y que contengan algún error tipográfico ya sea involuntario o por manipulación de terceros, carecen de todo valor, y en caso de duda se recomienda que los usuarios confirmen los datos a través de canales personales de ALPESTORE como el mail o teléfono.

Toda la información incluida en este sitio tiene fines exclusivamente informativos. Para llevar a cabo la compra de los productos ofrecidos en la página de ALPESTORE, el usuario debe registrarse y aceptar los términos y condiciones pertinentes.

ALPESTORE no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links), directa o indirectamente, a través de esta página.

La presencia de links en la página de ALPESTORE salvo manifestación expresa en contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre ALPESTORE y los particulares o empresas titulares de las páginas que puede accederse mediante estos enlaces.

ALPESTORE se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en su página.

El acceso y navegación en esta página supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.

ALPESTORE realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

Esta página ha sido diseñada para soportar nuestros navegadores, por lo que, ALPESTORE no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la página.

ALPESTORE utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de este web site. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer), y toda la información se transmite de forma cifrada.

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Alpe Sport S.L.
Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial.
Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Alpe Sport S.L. sin el permiso escrito de Alpe Sport S.L.

Alpe Sport, S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los USUARIOS o CLIENTES que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Los términos y condiciones que rigen esta página y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardadas por la legislación española.

Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de esta página se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Toledo.